El partido de Alemania vs. Paraguay en el Mundial nos dejó una de las mayores sorpresas del torneo: la Albirroja eliminó al gigante europeo tras una agónica tanda de penales tras empatar 1-1 en los 120 minutos. Para los fanáticos del fútbol, fue un choque de estilos y corazones. Para nosotros, desde Activamente, fue una clase magistral de comunicación estratégica y gestión de reputación bajo presión.
Cuando tu organización se enfrenta a un hito —ya sea una crisis interna catastrófica (como la eliminación alemana) o un éxito histórico poco esperado (como la hazaña paraguaya)—, la narrativa y cómo lo decís determina si tu marca sale fortalecida o herida de muerte.
Como estratega, me mueve analizar las reacciones post-partido a través de los ojos de la experta en comunicación Pascale Weil, quien nos habla de los tipos de discurso institucional y de cómo las organizaciones gestionan su legitimidad ante públicos de alta exposición.
Alemania: Reconfigurar la soberanía desde la autocrítica
La selección alemana tiene como líder una narrativa histórica de supremacía y, de repente, sufre un revés de esta magnitud. Ante una crisis así, la primera reacción de una marca promedio puede ser esconderse, apelar al silencio o culpar a la mala suerte y a factores externos (el VAR, el clima, el azar de los penales). Pero un líder con ADN fuerte no busca excusas; reconfigura su autoridad.
Julian Nagelsmann y la Federación Alemana (DFB) no pidieron disculpas sumisas. Aplicaron lo que Weil define como el «Discurso de Soberanía», matizado con una autocrítica implacable. El DT declaró con dureza: «Alemania ya no es una selección de primera clase». Al juzgarse a sí mismo con más severidad que nadie, el líder le quita el micrófono a los críticos y mantiene el control del estándar de calidad.
Además, buscaron enfriar el tablero mediático suspendiendo declaraciones informales y anunciando una «auditoría interna calmada». Ante el caos, la institución impone sus propios tiempos. Es decir: «Ustedes griten, pero nosotros decidimos el rumbo». Usaron la comunicación para proteger su estructura, recordándole al mundo que siguen siendo profesionales fríos y disciplinados listos para reestructurarse bajo sus propias reglas.
Paraguay: Validar el éxito desde el oficio y la co-autoría
Al otro lado, la Asociación Paraguaya de Fútbol y sus jugadores sentaron las bases para transformar esta victoria en una plataforma de crecimiento, combinando de manera brillante dos discursos clave del modelo de Weil:
Por un lado, activaron el Discurso de la Actividad o del Oficio. Tras el penal definitivo, no se habló de milagros, de la suerte o del azar. En la rueda de prensa se enfatizó la estrategia táctica, el orden riguroso, el estudio científico del rival y la preparación milimétrica de los penales por parte del cuerpo técnico y el arquero Orlando Gill. Esto es vital en comunicación: si sos el competidor teóricamente «chico», necesitás demostrar la ciencia detrás de tu éxito para que el mercado valide tu competencia técnica y no lo deje pasar como una simple casualidad.
Pero, al mismo tiempo, sostuvieron con fuerza el Discurso de Relación y Co-autoría. Utilizaron el idioma guaraní, apelaron a la mística y le dijeron a la gente: «Esto lo sufrimos y lo ganamos juntos». Paraguay, históricamente arraigado en la narrativa de la «garra guaraní», utilizó este partido en Boston para conectar con el sufrimiento y la resiliencia del pueblo paraguayo.
Las declaraciones de figuras como Julio Enciso o el propio José Canale (encargado del penal definitivo) no hablaron de gloria personal. El mensaje fue: «Sabíamos que ellos eran los favoritos, sabíamos que íbamos a sufrir, pero lo hicimos por la gente que nos apoyó desde la distancia». El sufrimiento en la cancha se transforma en un acto de servicio (lo que Weil llama Discurso de Vocación). La inferioridad teórica en los papeles se convierte en una virtud moral: el David que se sacrifica para vencer a Goliat en beneficio de toda su comunidad.
Aunque muchas veces estas reacciones nacen de la adrenalina o del instinto del líder, el ojo estratégico nos permite ver cómo estos mensajes operan técnicamente en la mente del mercado.
La lección para nuestra propia cancha
Al terminar el partido, vimos dos realidades estratégicas de comunicación. Alemania usó su narrativa para blindar una estructura herida, mientras que Paraguay la usó para construir una nueva era, demostrando que la estrategia inteligente combinada con una identidad apasionada puede mover montañas.
Esta victoria no solo cambia el panorama deportivo de la Albirroja en el Mundial, sino que redefine por completo el valor de su «marca» de cara a los octavos de final.
Llevándolo a nuestra realidad, ante el éxito o en plena crisis, la pregunta para cualquier líder queda abierta:
- ¿Comunicamos para proteger estructuras?
- ¿O comunicamos para co-crear con nuestras comunidades?
Dejar de reaccionar y empezar a dirigir la narrativa es el verdadero desafío. Conversemos.